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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 avril 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont WhyNutri (« nous », « notre », « la Société ») collecte, utilise, conserve, partage et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site whynutri.com, nos services, nos produits et notre questionnaire personnalisé.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

WhyNutri
Société par Actions Simplifiée immatriculée au RCS de Bourg-en-Bresse sous le numéro 945239002
Siège social : 249 Impasse de Fillion, 01270 Beaupont
Contact : whynutri@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification

  • Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.

  • Données de commande

  • Produits commandés, historique d’achats, informations nécessaires à la facturation, au paiement et à l’expédition. Les données de paiement sont traitées par un prestataire sécurisé et ne sont pas conservées directement par WhyNutri au-delà de ce qui est strictement nécessaire.

  • Données de navigation

  • Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session, cookies et autres traceurs.

  • Données de communication

  • Contenu de vos messages, demandes, avis et échanges avec notre service client.

  • Données relatives à votre santé et à votre situation personnelle dans le cadre du questionnaire personnalisé
     

Selon les réponses que vous choisissez de nous communiquer, nous pouvons collecter des informations relatives :

  • à vos objectifs nutritionnels ;

  • à vos symptômes, gênes ou sensibilités déclarés ;

  • à votre mode de vie ;

  • à votre activité physique ;

  • à votre sommeil ;

  • à vos traitements en cours ;

  • à vos allergies ou sensibilités ;

  • à votre grossesse ou allaitement ;

  • à certains terrains particuliers ou compléments déjà utilisés.

Ces informations peuvent constituer des données sensibles, notamment lorsqu’elles concernent votre santé.

3. Bases juridiques du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases suivantes, selon la finalité concernée :

  • Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour traiter vos commandes, paiements, expéditions et retours ;

  • Consentement, notamment pour l’envoi de communications commerciales lorsque celui-ci est requis ;

  • Intérêt légitime, par exemple pour améliorer nos services, notre site ou notre relation client ;

  • Obligation légale, notamment pour la conservation des pièces comptables et la gestion de certaines obligations réglementaires ;

  • Consentement explicite, pour le traitement des données relatives à votre santé collectées dans le cadre du questionnaire personnalisé, afin de vous adresser des recommandations personnalisées.

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • gérer vos commandes, paiements, expéditions et retours ;

  • fournir des conseils personnalisés, notamment en matière de recettes et, le cas échéant, de compléments ;

  • répondre à vos demandes via notre support client ;

  • vous envoyer des informations commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation le permet ;

  • améliorer notre site, nos produits et nos services ;

  • assurer la sécurité de nos outils et prévenir les abus ;

  • respecter nos obligations légales et réglementaires.

5. Traitement spécifique du questionnaire personnalisé

Lorsque vous remplissez notre questionnaire personnalisé, nous utilisons vos réponses afin de :

  • identifier une ou plusieurs situations nutritionnelles pertinentes au regard de vos objectifs et de votre profil ;

  • personnaliser les recommandations de recettes ;

  • le cas échéant, personnaliser les recommandations de compléments en tenant compte des restrictions et incompatibilités déclarées ;

  • vous envoyer le résultat par e-mail.

Vos réponses font l’objet d’une analyse automatisée destinée à :

  • rapprocher vos réponses de situations nutritionnelles pertinentes ;

  • tenir compte de certains filtres tels que les traitements, allergies, terrains particuliers, grossesse/allaitement ou compléments déjà pris ;

  • générer un résultat personnalisé.

Important : le questionnaire et les résultats fournis ont une finalité d’orientation nutritionnelle et de bien-être. Ils ne constituent pas un diagnostic médical, une prescription médicale ni un avis médical.

6. Caractère obligatoire ou facultatif des réponses

Les champs identifiés comme obligatoires sont nécessaires pour :

  • traiter votre demande ;

  • établir vos recommandations personnalisées ;

  • vous envoyer votre résultat.

Si vous ne renseignez pas certains champs obligatoires, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir un résultat pertinent ou de vous adresser votre recommandation.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

  • analyser le trafic du site ;

  • personnaliser l’expérience utilisateur ;

  • proposer des contenus et publicités adaptés ;

  • améliorer les performances du site.

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière cookies ou via les paramètres de votre navigateur.

8. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises, dans la limite de ce qui est nécessaire, à :

  • nos équipes internes habilitées ;

  • nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, paiement, logistique, outils de formulaire, feuilles de calcul, automatisation et envoi d’e-mails) ;

  • nos partenaires marketing, uniquement lorsque cela est autorisé et, le cas échéant, avec votre accord ;

  • les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

9. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires techniques peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, conformément à la réglementation applicable, notamment au moyen :

  • d’une décision d’adéquation,

  • de clauses contractuelles types,

  • ou de tout autre mécanisme reconnu.

10. Durées de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités poursuivies.

À titre indicatif :

  • Données clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis jusqu’à 5 ans à des fins de preuve ou de gestion des réclamations ;

  • Données de facturation : 10 ans, conformément aux obligations légales ;

  • Données liées aux newsletters et communications commerciales : jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre opposition ;

  • Cookies : 13 mois maximum ;

  • Données issues du questionnaire personnalisé : pendant 12 mois à compter de votre dernière interaction liée au questionnaire, sauf obligation légale contraire ou demande de suppression anticipée ;

  • Preuve du consentement : pendant la durée nécessaire à la démonstration du respect de nos obligations légales.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles, notamment :

  • restriction des accès ;

  • sécurisation des comptes et outils ;

  • sauvegardes ;

  • mesures de protection adaptées à la nature des données traitées ;

  • sensibilisation des personnes habilitées.

12. Vos droits

Selon la réglementation applicable à votre situation, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • droit d’accès ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l’effacement ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition, lorsque ce droit est applicable ;

  • droit à la portabilité, lorsque ce droit est applicable ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

  • droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment en France auprès de la CNIL.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

13. Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant à :

whynutri@gmail.com
ou par courrier à :
WhyNutri
249 Impasse de Fillion
01270 Beaupont

Nous nous efforcerons de vous répondre dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les délais prévus par la réglementation applicable.

14. Questionnaire rempli pour un tiers ou pour un enfant

Si vous remplissez le questionnaire pour une autre personne, vous vous engagez à être autorisé à le faire.
Si le questionnaire concerne un enfant ou un mineur, vous déclarez agir en qualité de parent, représentant légal ou personne habilitée à effectuer cette démarche.

15. Communications commerciales

Lorsque cela est requis, nous vous adresserons des communications commerciales uniquement si vous y avez consenti. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ces communications ou retirer votre consentement en utilisant le lien de désinscription figurant dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

16. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos services ou de la réglementation. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par tout moyen approprié. La date de mise à jour figure en tête du document.

17. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

whynutri@gmail.com

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